冰山问话
怎么问人才不会跑
有个人来学萨提亚，学完回去就用在自己先生身上。她问，你刚才那个行为背后是什么感受。她先生说，什么行为。她说，你刚才摔筷子。她先生说，我手滑了。然后走了。她后来在课上讲这件事，说我把他问跑了。引导者问她，你问这句话的时候，心里是想帮他，还是想证明你会用冰山了。她笑了。
问话不是挖矿
很多人学到冰山问话，第一反应是把它当成一张挖掘地图。从上往下，一层一层挖，挖到渴望就赢了。这个想法挺害人的。
因为一旦你带着这个目的去问，对方是能感觉到的。他会觉得你在审他、在分析他、在证明他有问题。人在这种感觉下，第一反应不是打开，是关门。
萨提亚模式的做法完全不是这样。她跟着对方的能量走。对方愿意停在哪一层，就停在哪一层。往下走一步的前提，是上面那一步已经真的完成了，不是你说完成了就算数。
七层的典型提问
模型给出的提问顺序是这样的，从可见的往可见度低的走。
| 层次 | 历程提问 |
|---|---|
| 行为 | 发生了什么。当时具体是什么情形。 |
| 应对方式 | 那个时刻你通常怎么做。压力大的时候你一般会变成什么样。 |
| 感受 | 那个时候你身体什么感觉。你感受到的是什么。 |
| 感受的感受 | 你对自己有这个感受，又有什么感觉。 |
| 观点 | 你是怎么理解这件事的。你对自己有什么看法。 |
| 期待 | 你期待什么。你觉得别人期待你什么。 |
| 渴望 | 你内心最深处想要的是什么。你希望被怎样对待。 |
| 自我 | 抛开这些角色和期待，你是谁。 |
这张表看着很清楚，但真用起来，很多人卡在同一个地方：太急着往下走。
几条碰不得的规矩
你为什么生气。你为什么不说话。为什么这两个字一出来，对方立刻开始找理由，从感受跳到观点，越跳越远。换成什么：那个时候你身体哪里紧。是什么让你最难受。
你是不是觉得委屈。你其实是害怕被抛下吧。你说对了没用，说错了更糟，因为你会打断他正在做的事情。改成把选项摊开：是委屈，还是失望，还是别的什么。
连珠炮式的提问是 interrogate，不是陪伴。问完一句，等。沉默不是失败，很多时候沉默正是那个人在往下走。觉察到这一点，你才忍得住不追问。
如果对方说到某件事明显卡住了，别追问。往下走一层是需要力气的，力气不够的时候强行下潜，只会让人崩溃。停在那一层陪着他，反而是对的。
问题本身不是问题，如何应对才是问题。
—— 维吉尼亚·萨提亚女士两段对话，你感受一下区别
你刚才摔筷子是为什么。你是不是觉得不被尊重。你其实想要的是被看见对吧。所以你从小就有这个问题。
评：四句话里三句在替他下结论。他接不下去，只能说不是，或者干脆不说了。
刚才吃饭的时候，我看到你把筷子放下了，声音挺响。你那时候是什么感觉。
……（等）
嗯，烦。那你烦的时候，胸口是什么感觉。
……（等）
这种烦，你自己是怎么看的。
评：每一句都给他留了空。而且每一句都是从上一句的回答里长出来的，不是照着表格念的。
区别不在技巧，在位置。第一种你在他前面，第二种你在他旁边。一致性说的就是这件事，你人在哪里，比你说了什么重要。
对方不想往下走，怎么办
最常见的情况。你问了感受，他说没什么感觉，或者说不知道。
这时候有几种可能。一种是他真的还没接触到，那就退回行为层，把画面再问细一点。你和丈夫吵架那次，你记得他说的第一句话是什么。细节会带出感受。
一种是他接触到了，但不敢说。那就别逼，停下来，说一句，没关系，我们不用急。这句话本身就在建立安全感。
还有一种，是他不想在你面前打开。这也得尊重。冰山是用来理解人的，不是用来打开人的。他不想开门的时候，你站在门口陪着就行了。
冰山七层的完整介绍：萨提亚的冰山：水面下的七层，一次讲清楚
想亲手把这座冰山走一遍？
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