李经理是一个经理，由于团队频繁变化，她不得不又要招聘销售人员了。说起员工流动，李经理烦恼极了，按理说公司是世界五百强名声在外，来的时候都是百里挑一，进来的时候都不错，为什么就干不长呢？

　　王先生是一位办公室主任，谈起自己的团队，王先生总是有恨铁不成钢的感觉，一件事得讲很多遍，最后拿出来的结果还是错误成堆。有时王先生看得生气、心里烦躁，最后还不如自己作保质保量，所以他经常加班加点，很是辛苦。现在的员工，怎么就找不到像我这样认真负责的呢？

　　赵小姐是公司人力资源经理，主要负责招聘工作，近年来发现工作越来越累，马不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘体系和人才测评系统辅助，为什么应聘时分数很高表现不错，用人部门的回馈却经常不佳，而且流动率居高不下？

　　当管理走到了一个高度，当我们有了、团队建设，有了规章制度、绩效考核，有了目标管理、技能培训，摆在职业经理人面前的是一个字：人。

　　为什么他业务绩效一鸣惊人团队关系一塌糊涂？

　　为什么他应聘表现生动精彩实际工作马马虎虎？

　　为什么他经常答应爽快就是拖延借口不交成果？

　　为什么他总是不能明白理解领导交待的话安排的事？

　　种种问题，最后就是卡在“人”的瓶颈上。

　　其实如果你仔细观察的话，你会发现你身边的人和你不一样。

　　他们的穿着打扮不一样，有的人衣帽光鲜穿着讲究，有的人服饰别致与众不同；有的人穿戴随心不以为意，有的人整洁干净一丝不苟……

　　他们的言谈举止不一样，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒进表现欲强；有的人热情洋溢不知疲倦，有的人情绪变化忽高忽低……

　　他们的接人待物不一样，有的人热情关心以人为本，有的人待人严厉经常批评有的人脾气急躁遇火就着，有的人遇事随和波澜不惊……

　　他们的工作表现不一样，有的人坚持到底勤奋敬业，有的人有头没尾常有疏忽；有的人关系繁多热情不减，有的人独来独往最小参与……

　　他们可能是你的上司下属，他们可能是你的同事朋友，他们也可能是你的商场客户、聘者……他们就在你身边，你每天都在和他们打交道。

　　中国有句话：龙生九子，各有不同。讲的就是人的差异。

　　其实更多的时候，我们是明白这些差异的，但我们受困于这些差异所带来彼此相处交往、工作配合的障碍、摩合、耗时和费力。看来，明白不等于理解，理解也不等于执行。职场商场中，因人而宜、扬长避短地选人、用人、育人、留人、交人，谈何容易？

　　在上个世纪八十年代中期，同样受此困扰的美国商业精英坐在斯坦福大学MBA课堂中，当他们面对一门叫九型人格的选修课时，先是沉思后是雀跃：太好了，人的问题找到了答案。