有朋友在招聘外佣问题上问我意见，他主要想找一个外佣代替即将约满的印佣，来照顾需要坐轮倚的老人家。他说旧的工人在照顾老人家的时候经常用手机跟其他同乡聊天，让老人家显得更加呆闷，而且一面讲电话聊天，难免会分心，尤其是在跟老人家外出时，会影响工人处理一些突发的事情，增加发生意外的风险。因此，他想我透过电话，帮他在雇佣中心拣选出来的女佣作型号分析，希望能找到一个工人既有爱心照顾老人家，可以专心一致的工作服侍老人家。
 
我说电话上的确能分析对方的型号，但始终若要进一步了解对方的内心世界，非面对面说清楚看清楚对方的眼睛、表情及反应不可。但基于时间关系，大家只能安排电话上的沟通。
 
透过我分析，他拣选出来的应该是一位#2女佣，毫无疑问，跟一般求职者一样，对方都会倾向事事没有问题，都应承一定会落力照顾老人家，难道会有求职者说她不喜欢将来的工作性质！因此如果能确实知道对方的型号，就会比较容易知道对方内心的倾向想法。
 
作为一位#2，当然倾向感性，乐于照顾别人，善解人意，都倾向有爱心的照顾老人家。可是#2就是一个比较喜欢说话的型号，虽然她的广东话都能够跟老人家沟通，但却未有足够水平跟对方讲心事！加上老人家倾向寡言，我相信大家能详谈心事或聊天的机会不高。加上朋友说现场看见的她，喜欢打扮，如一般#2的笑容满面，就知道她人缘不错，会经常跟同乡朋友接触交流。当然面试时她不加思索的说不会在工作时间说电话，但我说她不以电话交谈一天都已是非常难得，第二天都会按捺不住要以电话聊天！加上他们不交谈，都可以用电话讯息交流，同样会孤立了老人家！
 
因此，我不建议他聘用这位#2，着他考虑较为内向的佣工，以#1、#6及#9作首选，#1及#6都可以非常尽责，而#6及#9都可以有爱心之余比较内敛，能倾向符合他的要求，及较专心尽责地照顾老人家。